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售后服务
自从公司成立至今,公司就以周到的服务,良好的信誉和优质先进的设备,赢得了广大用户的好评和行业人士很高的赞誉,同时我司全体维修工程师以其高水平的技术,多方面的服务,及时准确地为用户排忧解难,体现了公司对售出产品和对客户的责任心,维修服务为我司的产品销售提供了强有力的技术后盾。

一. 完美的技术结构支持
我司维修人员技术力量雄厚,在各方面均配备有资深专业的工程师,技术结构可分为三级支援,即总工程师——上海维修工程总部——各地办事处维修站,其中上海维修总部人数达十几余人,工程师对设备进行维修保养技术娴熟,有相当深厚的专业知识和丰富的实践经验,这确保了他们在工作中能得心应手,快速准确的为客户解决各种难题

二. 迅速、优质、周到的服务
我司维修人员一贯坚持迅速、优质、周到地为客户服务的原则,从不拖拉、可靠。当用户的设备出现故障后,我司维修人员会及时赶到现场予以排除,对于一般性问题必须当场解决完毕,以保证用户使用。

三. 定期巡视维护
我司维修人员定期对所属设备进行巡回检视和常规维护保养,检查用户设备运行状况,清除故障隐患,并向用户通告设备运行情况,同时听取客户意见。

四. 系统的人员技术培训
本着对用户长期负责的精神,我司工程师在工作期间随时对用户技术人员和操作者进行现场培训和技术指导使用户对其设备有更深的了解,在使用和维护上更科学、合理。

五. 我司提供的优惠服务承诺
质保期为壹年。即本保修期内设备因产品质量问题,由我公司提供免费服务。
售后服务人员到现场调试时,提供免费现场技术培训,同时对用户进行设备保养知识、操作知识的初步讲解,一般情况下碰到故障如何处理等技术指导,并附上语言文字说明。使用户操作人员具备独立操作的能力。设备交付使用后十五日内,每周派人上门或电话咨询使用情况,进行“保驾式”服务,确保设备正常运行。三包期内售后服务人员将定期或不定期的进行走访或电话咨询,辅之以“问候式服务”以保证服务系统的畅通。

1. 公司设置专门服务电话,无论节假日提供24小时维修服务。上海周边地区保证4个小时内服务人员到达现场排除故障,外地客户委托当地服务商代理售后。
2. 终身优先优惠提供易损件,并协助用户进行机组大修。
3. 随时无偿提供专业技术咨询、设备配套咨询服务。
4. 为了监督公司维修服务人员的售后服务质量,公司专门设置了投诉热线,400-667-3663将及时准确的记录用户意见,并迅速作出反应。
5. 公司售后服务联系电话:021-6910 6378
公司售后服务联系传真:021-5186 2209
公司售后服务电子信箱:zgqyzl@163.com